NIMA Pro · CRM
Do visitante ao cliente que volta. Sem ninguém cair no meio.
Visitantes, leads, pacientes e clientes de recorrência no mesmo funil — com origem, etapa e próximo passo visíveis para toda a equipe. A jornada começa no primeiro clique e não termina na alta.
O problema que o CRM resolve
Quantas pessoas falaram com a sua clínica este mês e não viraram paciente?
Ninguém sabe, porque a resposta está espalhada entre o Direct, o WhatsApp e a memória da recepção. O CRM registra cada pessoa desde o primeiro contato, mostra onde ela parou e quem deveria dar o próximo passo.
Funcionalidades que facilitam sua rotina
O que a equipe usa para não deixar ninguém cair.
Pipeline visual
Etapa a etapa, por vertical. Você vê o funil inteiro e arrasta a pessoa para o próximo passo.
Origem e campanha
De onde veio cada pessoa — Instagram, Google, site, indicação — para saber o que funciona.
Tags e segmentos
Por condição, por interesse, por vertical. Segmentos salvos para agir em grupo.
Tarefas e follow-up
Retorno a ligar, orçamento a enviar, proposta a fechar. Com dono e com prazo.
Lista de retorno
Quem recebeu alta e deveria voltar, por linha de cuidado, antes de alguém precisar lembrar.
A mesma pessoa, do lead ao prontuário
O lead que vira paciente não é recadastrado: é o mesmo registro, com a história inteira.
Conversa e agenda no contexto
Dentro do contato, a conversa da Inbox, os horários da agenda e o que foi comprado.
Conversão medida
Quantos entraram, quantos agendaram, quantos voltaram — por origem e por período.
As quatro etapas de venda
Do primeiro contato à decisão de compra, sem improviso.
Vender, em saúde, é cuidar antes da primeira sessão. O método divide isso em quatro etapas com exigências claras — e cada uma acontece num módulo da plataforma, não numa planilha.
Contato
Omnichannel, rapidez na resposta, processo de venda e decisão de agendamento. Na Inbox e no CRM.
Onboarding
Pré-avaliação, triagem, anamnese digital, confirmação e concierge. Na Agenda e no Prontuário.
Chegada
Recepção, atenção, cordialidade, ambiente e pontualidade. Na Agenda, com check-in e PDV.
Decisão
Avaliação, explicação, decisão compartilhada, plano terapêutico e decisão de compra. No Prontuário e nos Documentos.
Depois da quarta etapa vem a entrega: a linha de cuidado inteira. O CRM garante que ninguém pare no meio do caminho.
Da primeira visita ao próximo ciclo
Cinco etapas que toda clínica percorre — e que quase nenhuma enxerga inteiras.
Atrair
A pessoa chega pelo Instagram, pelo Google ou por indicação, e a origem fica registrada.
Conversar
A Inbox responde; o CRM guarda a conversa no contato.
Converter
Orçamento, proposta e horário marcado — com tarefa e dono quando não fecha de primeira.
Cuidar
O lead vira paciente no mesmo registro, e o cuidado segue no prontuário.
Voltar
Alta, retorno e recorrência aparecem na lista de quem deveria voltar.
Trinta leads parados na mesma etapa não é azar. É um gargalo com nome.
Padrões de funil não aparecem no meio da correria: eles só saltam quando alguém olha o conjunto. É esse olhar que a NIA empresta ao CRM — hoje ajudando a configurar etapas e segmentos, em breve apontando onde o funil trava e quem deveria receber o próximo contato.
O que muda na rotina
A clínica passa a saber de onde vem e para onde vai cada pessoa.
Conversão
visível por origem, por etapa e por vertical
Retorno
programado, não lembrado
Marketing
com prova: o que traz paciente e o que só traz clique
Equipe
sabendo quem dá o próximo passo, sem reunião para descobrir
Quem usa, recomenda
"O que me fez assinar foi poder não precisar mais ficar guardando papel de evoluções diárias e avaliações."Dra. Thaís Carvalho · Fisioterapeuta, Seropédica/RJ
Dúvidas frequentes
O que perguntam antes de organizar o funil.
O CRM é separado do prontuário?
Não. O lead que vira paciente é a mesma pessoa, com o mesmo cadastro. O que muda é a etapa — e a história inteira, da primeira mensagem ao último atendimento, fica no mesmo lugar.
Dá para ter um funil diferente para cada vertical?
Dá, e é assim que o método recomenda. Ortopedia, saúde da mulher e pós-operatório têm jornadas diferentes; cada uma tem o seu pipeline, com etapas próprias e a sua própria taxa de conversão.
Consigo importar a minha planilha de leads?
Sim. A importação faz parte da implantação em qualquer forma de acesso. Organizamos as colunas, a origem e as etapas com você antes de subir os dados.
Como o CRM sabe quem deveria voltar?
Pelo que já está registrado: alta, plano de cuidado, pacote encerrado e o intervalo de retorno de cada linha de cuidado. A lista de retorno nasce desses dados, sem ninguém precisar montar nada à parte.
Visitante do site também entra?
Entra quando se identifica — pelo chat do site, por um formulário ou por um link de agendamento. A partir daí ele é um lead com origem registrada, e a página em que estava fica guardada.
Continue o percurso
Próximo módulo: Agenda
O lead virou horário marcado. Agora a agenda confere sala, pacote e profissional.
Ninguém deveria virar paciente por sorte.
Cada pessoa com origem, etapa e próximo passo. Cada retorno programado. Cuidado com direção começa antes da primeira sessão — e continua depois da alta.
Dados protegidose em conformidade
Suporte humanizadoe especializado
Implantação guiadapela NIA ou com o time
Atualizações constantese automáticas
Feito para clínicasque querem evoluir